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Política de Reembolso


01. - Compré Una Licencia, Pero No He Activado, Renuncié a la Compra. ¿Puedo Tener Un Reembolso?

SI CLARO, usted compró una licencia y no activó su panel. Nosotros le reembolsaremos su pago con todo placer, sin preguntas o cuestionamientos. Siempre sugerimos a los clientes y usuarios sólo hacer la compra de la licencia si está seguro de lo que está haciendo. Esta es una de las razones por las que damos 48 HORAS GRATUITAS PARA PROBAR EL SOFTWARE. Después de activar la licencia, no podemos realizar la reversión del pago si la licencia está activada en su panel de control.

02. - ¿Puedo Comprar, Usar Durante Algunos Días y Solicitar Reembolso?

¡NO PUEDE! Mira, ofrecemos 2 DÍAS GRATIS para que usted pruebe todas las funciones del software, 2 días para que usted pueda probar y evaluar el funcionamiento del software y pensar bien si quiere comprar o no una licencia.

Para pedir que se active su licencia, es necesario estar 100% seguro de que le gustó el sistema, que todas las funciones están funcionando correctamente en su modelo de celular y que las funciones que no son compatibles no son importantes para usted. Usted debe estar de acuerdo con estos términos antes de pedir la activación de su licencia.

Cuando usted compra una licencia en nuestro sitio web, para que podamos activar su panel de control, tenemos que contratar varios otros servicios que no son reembolsables para nosotros. Por lo tanto, es como si fueran servicios descartados, que una vez contratados, no tenemos reversión. Por lo tanto, pasamos esta situación al usuario que quiere comprar una licencia. Esta es una de las razones por las que usted debe comprar sólo si está seguro.

MIRA UN BUEN EJEMPLO: Usted llama a la pizzería, pide una pizza gigante. La pizza llega, usted abre, come dos porciones y entonces piensa: Esta pizza es buena, pero engorda, voy a llamar a la pizzería y pedir el reembolso porque comí sólo 2 porciones. Del mismo modo sucede con la clave de licencia. Si solicita activar, no podemos concederle el reembolso, porque otros servicios ya han sido contratados para que su licencia funcione correctamente. Del mismo modo, el propietario de la pizzería no tendrá reembolso del queso utilizado en la pizza que fue abierta por el cliente. Nosotros también no tendremos reversión de los servicios contratados que estamos obligados a contratar cuando activemos una cuenta.

Ha sucedido en otros momentos del cliente comprar una licencia y perder el celular, romper el celular, alguien robar el celular y no tiene dinero para comprar otro celular. De este modo viene a pedir el reembolso del pago. Parece una broma, pero muchas personas piensan que pueden hacer eso. ¿Qué culpa tiene nuestra compañía de que el celular fue robado, se rompió o fue destruido?

El cliente necesita entender que nuestro software es como una lata de refresco. Si se abre la lata no tiene manera de devolverla al vendedor, a menos que tenga una cucaracha dentro de la lata de refresco. Esto no es el caso de la licencia, porque no hay manera de introducir una cucaracha en el código de activación o cualquier otra situación similar.

Algunos usuarios afirman que el software para de funcionar de repente. Esto es normal cuando el usuario salta algunas etapas del manual de instalación. Esto, en realidad, es culpa del cliente que no siguió el manual como se muestra en el sitio. Si el usuario hace todo bien como el manual enseña en el sitio, el software no parará jamás. Es decir, cuando el usuario pide para activar su cuenta, debe asegurarse de haber probado todas las funciones y no haber saltado ningún paso de la instalación.

Puede suceder de a veces algo salir mal, sólo por el simple hecho de una configuración no haber sido ejecutada durante la instalación. El usuario simplemente fue directamente a la instalación, sin prestar atención a los detalles del manual.

Nuestros manuales de tutoriales y videos son grabados y aprobados con el paso a paso de lo que tienes que hacer para configurar e instalar el software. Imagine que está siguiendo una receta de cómo hacer pastel de zanahoria y olvidarse de poner la zanahoria. Entonces no será un pastel de zanahoria. Va a ser sólo un pastel de trigo y huevos. Esto es lo que más sucede a los usuarios que acceden a nuestro sitio. Se olvidan de hacer algunos ajustes como se le pide el manual, después quieren poner la culpa en el software. RECUERDA que el software nunca para de funcionar. Cualquier problema es causado por el usuario monitoreado y por el usuario que está monitoreando.

Usted necesita entender que nunca paga la licencia por adelantado. Usted sólo compra la licencia después de probar y aprobar el software por 2 días gratis.

Si usted compra una licencia de 6 meses, usted tendrá una licencia activada de 6 meses, si el celular se rompió o fue quemado, el tiempo de licencia de 6 meses no deja de contar. Si por casualidad el celular no esté disponible, el usuario puede instalar nuestro software en otro celular y transferir la licencia. Usted nunca pierde su licencia después de activarla. ella permanecerá activa hasta que el tiempo expire 6 meses.

Algunos clientes creen que estamos obligados a poner más créditos en su cuenta, por la simples razón de que el celular se ha quedado una semana en el concierto y no puede hacer el monitoreo, o porque perdió el celular y sólo será capaz de comprar otro después de un mes.

En situaciones como esta, no tenemos manera de poner crédito y ni hacer reversión de pago, porque no tenemos ninguna culpa del celular o dispositivo dejar de funcionar por cualquier razón común. Además, el tiempo no espera y no podemos pausar el servicio mientras usted no instala el de nuevo el software y su plan contratado.

El tiempo seguirá contando de acuerdo con su plan contratado. Le sugerimos que vuelva a instalar el software tan pronto como pueda para disfrutar de las funcionalidades de nuestro software de espionaje móvil. Piense en la siguiente situación: usted contrata un plan de internet de un proveedor y luego su celular se rompe, son 20 días en reparación y, mientras tanto, usted no pode hacer uso del celular. Estoy seguro de que el proveedor de internet no aumentará otros 20 días en su plan contratado y mucho menos reembolsará el pago. De esta manera nuestro sistema también funciona.

03. - Fue Instalado Antivirus En El Celular, ¿Puedo Solicitar El Reembolso del Pago?

DE NINGUNA MANERA. Nuestro software funciona 100% sin fallas. Si usted o el usuario monitoreado hizo la instalación de un antivirus en el celular, sólo tiene que eliminar el antivirus que todo funciona normalmente de nuevo. Si por alguna razón se olvidó, o el usuario monitoreado activó las opciones "Verificación de aplicaciones" o "Google Play Protect" del celular monitoreado, en este caso, estas funciones cortarán la internet del software espía. Por eso la aplicación dejará de funcionar. Sólo tiene que deshabilita las opciones "Verificación de aplicaciones" o "Google Play Protect" de nuevo.

Le recomendamos fuertemente que entienda que, para el correcto funcionamiento del software, no puede haber ningún antivirus instalado y si el usuario monitoreado instalar, usted debe eliminar. Muchos usuarios se preguntan si nuestro software es un "VIRUS". No, nuestro software no es virus. Usted necesita entender que nuestro software funciona de manera oculta y "ESCONDIDA". Por lo tanto, puede ser detectado o puede ser interpretado como una amenaza por algunas empresas de antivirus. Eso por la siguiente razón: nuestra aplicación funciona 24 horas en segundo plano en el celular. Por lo tanto, repetimos de nuevo, no se puede y no debe dejar que el usuario instale ningún antivirus en el celular monitoreado. Recordando que debe desactivar la verificación de las aplicaciones del Google para que nuestro programa funcione 100%.

Si por alguna razón el software dejar de funcionar, es porque tiene algún antivirus instalado. Sólo tiene que desinstalar el antivirus y desactivar la verificación de las aplicaciones del Google. Entonces puede reinstalar el software que volverá a funcionar de inmediato. Usted no perderá su cuenta por eso.

4. - ¿Cuándo Puedo Solicitar El Reembolso de Un Pago?

Podrá solicitar el reembolso del pago cuando no activar la licencia o cuando comprar y no recibir su licencia. Cuando compras y no quieres más recibir la licencia.

A). Algunos usuarios perezosos que no les gusta leer tiene pereza de aprender la instalación o ver los tutoriales de videos. Terminan comprando, pensando que hackeamos los celulares de las personas por el número y con esto estamos obligados a explicar que no trabajamos de esa manera y devolver el valor que el usuario ha pagado.

B). En algunos casos, el usuario hace varias instalaciones y compra una licencia y no llama al soporte para informar cuál de los celulares es para activar. En este caso las compras con tarjeta se reembolsan automáticamente, ya que no activamos en celulares que no sabemos cuál es para habilitar y no tenemos que quedarnos con el pago del cliente.

C). En caso de que el usuario opte por realizar el pago por depósito bancario, algunos clientes depositan y desaparecen. 6 meses después el cliente llama al soporte, diciendo que no tiene acceso al celular para instalar nuestro software. En este caso devolvemos el pago, nada más justo que la devolución, una vez que no fue activado el servicio, es natural la devolución del pago realizado por el cliente.

D). Otras situaciones podemos que emitir el reembolso, analizaremos la situación, en caso confirmado que el problema es de nuestro software. Nosotros reembolsamos con placer.

5). - ¿Puedo Solicitar Reembolso Si el Software Deja de Funcionar?

¡NO, DE NINGUNA MANERA! ¿No sabes por qué? Debido a que el software no tiene una toma de corriente que usted tire y apague, es decir, no deja de funcionar así de la nada. Nuestro sistema es un software, y como todo buen software, necesita está instalado. Diseñado y desarrollado para funcionar a medida como se ha programado. Es una idea falsa pensar que el software dejará de funcionar sin ningún motivo.

No hay nada que lo haga dejar de funcionar. En el 99% de los casos de los usuarios que piden apoyo diciendo que el software se detuvo, en realidad, no lo tiene instalado en el celular monitoreado. Si dejó de recibir informes en su panel, con toda certeza, se hizo algo en el celular que desinstaló el software. Puede ser que el celular fue formateado, el antivirus fue instalado o las configuraciones fueron modificadas por el usuario monitoreado.

Para que usted vuelva a recibir datos en su panel, es necesario que haga una acción manual, es decir, necesita recoger el celular y verificar lo que sucedió, lo que hizo el programa dejar de funcionar en el celular o ser eliminado y luego instalarlo de nuevo. Si no sabe cómo hacer, visite nuestra sesión de videos tutoriales o llame a nuestro soporte que le ayudaremos en el paso a paso.

Queremos dejar muy claro a nuestros usuarios que el software no deja de funcionar. Lo que puede suceder en los casos que algún usuario acusa como dicho, es que algo retiró nuestro software y esto se resuelve con medidas simples como reinstalar el software y corregir la razón que lo llevó a ser desinstalado. Usted debe, por ejemplo, desinstalar un antivirus recién instalado o alguna configuración en el celular que perjudica el funcionamiento del software espía. Repitiendo: nuestro soporte siempre le ayudará a resolver esto y conseguir que usted reciba todos los datos.

6). - Compré Una Licencia, Pero No Activé y No Consigo Reinstalar. ¿Puedo Solicitar Reembolso?

¡SI, CON TODA LA CERTEZA! Sí, si la licencia no se ha activado, volvemos con todo placer. Por lo tanto, pedimos a todos para sólo comprar si estás seguro. Por eso que damos una prueba gratuita de 2 días, porque no damos reembolso si usted utilizar la clave de activación. Específicamente en este ejemplo, la cuenta no se ha activado, el dinero no se utilizó para la contratación de ningún servicio y es suyo, por lo tanto, devolvemos.

7). - ¿Cuánto Tiempo Tarda En Caer El Reembolso En Mi Cuenta?

Utilizamos varias formas de pago y cada una de ellas tiene una fecha límite específica. Por ejemplo: mediante la tarjeta de crédito, el pago es cancelado justo después de la solicitud del cliente. Mediante el boleto bancario generalmente son 30 días laborables, dependiendo de la agencia bancaria que se emitió. Mediante débito, DOC y transferencia en línea, la reversión va directamente a su cuenta de cliente, sólo tiene que retirar la cantidad pagada.

El pago entre cuentas titulares, depósito/transferencia, vamos a reembolsar en hasta 2 días laborables. Quiero recordarte que el depósito se hará en la misma cuenta del usuario que depositó.

Si el pago se realizó en Casas de Lotería, este plazo se extiende por 30 días, porque en el recibo de la lotería no informa el nombre del depositante y por seguridad pedimos 30 días para asegurarse de que el propietario del recibo es la persona correcta. Imagine si 2 personas dicen ser dueñas del mismo recibo. ¿Esto pasa mucho aquí, imagínate entonces si reembolsáremos a la persona equivocada? Esto ya sucedió porque el depositante real publicó la foto del pago en las redes sociales pidiendo para activar la cuenta, un deshonesto vio, guardó el cupón y envió la solicitud de reembolso donde se hizo la devolución a la persona equivocada. Por lo tanto, con estos 30 días, tenemos la confianza y la certeza de que nada de esto sucederá y el dinero volverá a la persona correcta. Y si hay 2 personas que poseen el mismo recibo, tenemos experiencia de identificar al mentiroso y devolver a la persona adecuada.

8).- Fui Usuario Durante 6 Meses, No Tengo Acceso Para Reinstalar. ¿Puedo Ser Reembolsado?

SÍ, muchos usuarios renuevan la licencia sin verificar la instalación y si el software sigue instalado en el celular monitoreado. Esto es normal, algunas personas piensan que la cuenta se activará en pocos minutos después de la compra y entonces se dan cuenta de que el software fue retirado del celular. En muchos casos, el cliente realiza una compra duplicada, pensando que el primer pago no ha sido aprobado y rehacen la compra. Esto sucede principalmente con usuarios que utilizan tarjeta de crédito. Tenemos experiencia en el análisis de compras duplicadas y reembolsamos el cliente con todo placer incluso antes de que nos llame.

9). - Compré una licencia, pero no ha activado, descubrí que el celular no es compatible. ¿Puedo tener reembolso?

SI CON TODA CERTEZA. Si no ha activado su licencia en el panel de control, su pago será reembolsado a su cuenta con placer. Siempre sugerimos a todos para sólo comprar la licencia si está seguro. Por eso damos 2 días de prueba gratuita, porque no damos reembolso si usted utiliza la clave de activación. Específicamente en este ejemplo la cuenta no se ha activado, entonces nosotros devolvemos lo dinero.

10). - Compré una licencia y descubrí todo lo que quería saber sobre mi hijo en 3 días. ¿Puedo tener reembolso?

NO, usted hizo la compra de una licencia con tantos días que se especifica en el sitio, y no sólo hasta el día que le convenga, o hasta que llegue a sus metas. Nuestra sugerencia para usted es comprar el plan que más le convenga. No está obligado a comprar un plan de 2 años, usted puede simplemente comprar un plan con menos de 15 días, 90 días, usted debe comprar el que usted cree que se adapte a usted. Por lo tanto, si usted es un usuario de mala fe que piensa en comprar, alcanzar su meta y luego pedir reembolso, no pierda el tiempo con esto, porque no se reembolsará.